Правила за възстановяване на суми

Политика за връщане и възстановяване на суми

Имаме 30-дневна политика за връщане, което означава, че разполагате с 30 дни след получаването на артикула, за да поискате връщане.

За да отговаря на условията за връщане, артикулът трябва да е в същото състояние, в което сте го получили, неносен или неизползван, с етикети и в оригиналната си опаковка. Ще ви е необходима и касовата бележка или доказателство за покупка.

За да започнете връщане, можете да се свържете с нас на support@ordly-shop.com. Моля, имайте предвид, че връщанията трябва да се изпращат на следния адрес: Цани гинчев 16, 9000, Варна, България

Ако връщането ви бъде прието, ще ви изпратим етикет за връщане, както и инструкции как и къде да изпратите пратката. Артикули, изпратени обратно към нас без предварително заявено връщане, няма да бъдат приети.

Повреди и проблеми
Моля, проверете поръчката си при получаването ѝ и се свържете с нас незабавно, ако продуктът е дефектен, повреден или сте получили грешен продукт, за да можем да разгледаме случая и да го разрешим.

Изключения / стоки, които не подлежат на връщане 
Определени видове стоки не могат да бъдат върнати, като бързоразвалящи се продукти (например храни, цветя или растения), персонализирани продукти (например специални поръчки или артикули по индивидуална поръчка) и продукти за лична грижа (например козметични продукти). Не приемаме връщане и на опасни материали, запалими течности или газове. Моля, свържете се с нас, ако имате въпроси или притеснения относно конкретен продукт.

За съжаление, не можем да приемаме връщания на продукти, закупени на промоционална цена, или на подаръчни карти.

Замяна 
Най-бързият начин да получите желания от вас продукт е да върнете настоящия артикул и след като връщането бъде прието, да направите отделна поръчка за новия продукт.

14-дневен срок за отказ за потребители в Европейския съюз 
Независимо от горното, ако стоката се доставя в Европейския съюз, имате право да се откажете от поръчката или да я върнете в рамките на 14 дни, без да посочвате причина или да предоставяте обяснение. Както е посочено по-горе, продуктът трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили — неносен или неизползван, с всички етикети и в оригиналната си опаковка. Необходимо е също да представите касова бележка или друг документ, доказващ покупката.

Възстановяване на суми 
Ще ви уведомим, след като получим и проверим върнатия продукт, и ще ви информираме дали възстановяването на сумата е одобрено. Ако бъде одобрено, сумата ще бъде възстановена автоматично по първоначалния метод на плащане в рамките на 10 работни дни. Моля, имайте предвид, че може да е необходимо допълнително време, докато вашата банка или компанията за кредитната ви карта обработи и осчетоводи възстановяването.

Ако са изминали повече от 15 работни дни от одобряването на връщането, моля, свържете се с нас на support@ordly-shop.com.